Hoe meld ik een klacht?

Heb je een klacht? Op de volgende manier meld je deze bij ons:

  1. Ga via onze website naar 'Mijn account'.
  2. Klik op 'Mijn klachten'.
  3. Kies voor 'Nieuwe klacht'.
  4. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging. Binnen één werkdag kun je een inhoudelijke reactie verwachten.

Stuur alvast één of meerdere duidelijke foto's. Zo kunnen we de klacht sneller afhandelen.

Kom je er niet uit met ons?

De EU heeft een site opgericht voor online geschillenbeslechting: het ODR-platform