De Track & Trace geeft aan: 'Zending is beschadigd'. Wat nu?

De vervoerder kijkt dan eerst of de verpakking te herstellen is. Is dat zo? Dan leveren ze jouw pakket een werkdag later dan afgesproken. Is het pakket niet te herstellen? Dan nemen we contact met je op.

Let op! Blijkt het pakket bij aflevering beschadigd te zijn? Weiger het pakket dan niet. Je kunt hiervoor een klacht indienen via de website. Ga naar 'Mijn account' en kies daar voor 'Mijn klachten'. Een foto uploaden van je beschadigde bestelling doe je daar ook.